Políticas de segurança aos nossos clientes e prevenção de Fraudes

1. Segurança é a nossa prioridade

A Doutor Health tem como um de seus pilares a segurança absoluta dos profissionais de saúde e de seus pacientes. Com o aumento evidente da incidência de fraudes online, utilizando-se de mensagens falsas, e-mails, clonagens de WhatsApp e outras, esclarecemos que:

● A Doutor Health não realiza cobranças de perfis básicos.
● A Doutor Health não realiza cobranças por meio de cartórios ou protesto de títulos.
● A Doutor Health não realiza cobranças diretas pelas consultas. As teleconsultas podem ser pagas por intermédio da ferramenta Stripe, ou por meio de outras formas indicadas pelo médico responsável.
● Confirme se o envio de qualquer cobrança realizada atende aos requisitos e aos canais utilizados pelo profissional de saúde que o atendeu, e sempre confirme os dados.

2. Canais oficiais da Doutor Health

a. WhatsApp

O WhatsApp oficial e verificado da Doutor Health sempre terá o símbolo verificado em verde. Reforçamos que a segurança dos dados de nossos clientes e usuários é inquestionável, pois utilizamos sistemas de alto nível de proteção com criptografia de ponta a ponta.

Ao conversar com nossos representantes, verifique sempre se é realmente o perfil comercial oficial da empresa. Dica: nossa conta comercial no WhatsApp possui o selo azul de verificação! Caso você seja paciente, confirme se está falando diretamente com o seu médico.

Como regra de segurança, em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos canais oficiais. Estamos aqui para ajudar!

👉 Saiba mais sobre golpes envolvendo profissionais de saúde: https://idec.org.br/dicas-e-direitos/golpe-do-whatsapp-o-que-fazer

b. E-mails

Todas as comunicações oficiais são enviadas pelo endereço contato@doutorhealth.com.br.

Fique atento: a Doutor Health nunca solicita sua senha, dados bancários ou qualquer outra informação pessoal para conceder benefícios ou liberar serviços.

Caso você não tenha contratado os serviços da Doutor Health, entre em contato conosco através de um de nossos canais oficiais e confirme a origem de qualquer cobrança recebida.

c. Canais oficiais do suporte Doutor Health

Você pode entrar em contato com nosso time de suporte pelos seguintes canais oficiais:

📌 Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h.

d. Redes Sociais

Fraudes também podem ser praticadas através de perfis falsos em redes sociais. Para sua segurança, siga apenas os canais oficiais da Doutor Health e sempre verifique se os conteúdos recebidos realmente vêm de fontes confiáveis.

Canais oficiais:

📌 Nunca forneça seus dados pessoais ou bancários através de mensagens privadas em redes sociais.

                                                                     Lembre-se: a prevenção é o melhor remédio e um ambiente mais seguro começa por você!